Conditions générales de vente et règles de confidentialité

Mentions légales

Altisfáin
Aurélie Borel
SIRET: 521 405 068 00029
8 rue des Saules
86170 Maisonneuve
Tél: 06-11-14-49-10
Mail: contact@altisfain.com

Site réalisé par Innovaboost
SIRET 449 989 573 00026
c/o L’Ouvre Boîtes 44
8 avenue des Thébaudières
44800 Saint-Herblain
www.innovaboost.fr

Prix et paiement

Les prix sont indiqués hors frais de port.
Pour toute commande personnalisée, un devis sera établi au préalable par mail ou sera précisé par téléphone.
En revanche, pour les bijoux disponibles en stock sur le site Altisfáin, les prix sont garantis et ne changeront pas.

Le site peut être actualisé et certaines collections de bijoux seront amenées à ne plus figurer en photos.
Le mode de paiement se fait par chèque, à l’ordre de : Aurélie Borel
Ou en paiement sécurisé via Paypal.

Pour valider votre commande, il vous faut créer un compte comme proposé en page d’accueil.

Pour toutes commandes effectuées par Paypal, N’OUBLIEZ PAS DE CLIQUER SUR LE BOUTON RETOUR VERS LE SITE MARCHAND afin d’avoir un mail de confirmation de commande.

Nous proposons un autre site marchand sur la plateforme de créateurs ETSY en suivant ce lien

https://www.etsy.com/fr/shop/aurelynebijoux

Il vous sera proposer toutes les collection Altisfáin avec un choix plus élargi de moyens de paiements, notamment le paiement par carte bancaire.  De plus, ce site est proposé en langue anglaise avec descriptions détaillées de chaque création.

Droit de rétractation

L’acheteur en ligne dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation et se faire rembourser.
Un formulaire de droit de rétractation sera envoyé par mail à l’acheteur lors de la commande afin de faciliter la démarche en cas de non satisfaction.
Dans le cas où le client exerce son droit de rétractation ou dénonce le contrat pour non-respect du délai de livraison ou d’exécution, le vendeur doit le rembourser dans un délai de 14 jours.
Les produits retournés doivent être envoyés en port payé dans leur emballage d’origine à l’adresse suivante :

Aurélie Borel
8 rue des Saules
86170 Maisonneuve

Ce remboursement est applicable pour les bijoux en stock sur le site Altisfáin MAIS n’est pas applicable pour les produits personnalisés (fabriqués pour le client, à ses mesures spécifiques ou d’après ses indications, croquis).
Si le bijou ne vous convenait pas, n’hésitez pas à me contacter au plus vite pour trouver un arrangement (échange, transformation, etc…).

Garantie

Je réalise des bijoux dans un soucis de qualité. Ils sont :

  • en laiton, alliage de cuivre et de zinc non allergisant et sans nickel
  • en inox, sans nickel et ne se ternie pas

Images non contractuelles

En raison de leurs modes de fabrication à la main, les détails des bijoux proposés sur le site Altisfáin peuvent varier (par exemple sur le jeu de fils de laiton, sur le travail de ciselure…).
Je ne peux reproduire a l’identique un modèle mais je resterai dans le même esprit.

Pour toute question ou suggestion, n’hésitez pas a me contacter: contact@altisfain.com.

Ouverture du site

Je peux être amenée à fermer le site Altisfáin ou suspendre les commandes 1 ou 2 mois par an pour pouvoir participer à des salons, des fêtes médiévales, des expositions.
Un calendrier de ces dates sera à consulter sur le site et vous serez prévenu auparavant.
Cela sera indiqué très clairement plusieurs semaines à l’avance. Toutes les commandes effectuées auparavant seront évidemment livrées à temps et le suivi continuera d’être effectué par mail ou par téléphone.

Règles de confidentialité

Ces règles de confidentialité décrivent la façon dont je recueille, utilise et partage des informations, ainsi qu’à quelles occasions, lorsque vous passez commande sur le site Altisfain.com .

Qui sommes-nous ?

Altisfáin
Aurélie Borel
SIRET: 521 405 068 00029
8 rue des Saules
86170 Maisonneuve
Tél: 06-11-14-49-10
Mail: contact@altisfain.com

Les informations que je collecte

Pour traiter votre commande, vous devez me fournir certaines informations , et notamment vos nom, email, adresse postale, coordonnées de paiement, ainsi que le descriptif du produit que vous commandez. Vous pouvez également décider de me communiquer certaines informations personnelles complémentaires (pour une commande de bijoux personnalisés par exemple), en me contactant directement.

Pendant votre visite du site, nous suivons :

  • Produits que vous avez vu : nous les utilisons pour, par exemple, afficher des produits que vous avez récemment vu
  • Localisation, adresse IP et type de navigateur : nous les utilisons pour l‘estimation des taxes et frais de livraison

Adresse de livraison: nous vous demanderons d’entrer ceci afin que nous puissions, par exemple, estimer l’expédition avant de passer une commande, et vous envoyer la commande!
Nous utiliserons également des cookies pour suivre le contenu du panier pendant que vous naviguez sur notre site.
Lorsque vous achetez chez nous, nous vous demandons de fournir des informations telles que votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone, carte de crédit / détails de paiement et informations de compte facultatives comme nom d’utilisateur et mot de passe. Nous utiliserons cette information à des fins, telles que:

  • Envoie de l’information à propos de votre compte et commande
  • Répondre aux demandes, incluant les remboursements et plaintes
  • Traitement des paiements et prévention de la fraude
  • Configurez votre compte pour notre boutique
  • Respectez toutes les obligations légales que nous avons, telles que le calcul des taxes
    Améliorer nos offres de magasin
    Vous envoyer des messages marketing, si vous choisissez de les recevoir

Si vous créez un compte, nous stockons votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, qui seront utilisés pour remplir la commande pour les commandes futures.

Nous stockons généralement des informations vous concernant aussi longtemps que nous en avons besoin aux fins pour lesquelles nous les collectons et les utilisons, et nous ne sommes pas légalement tenus de continuer à les conserver. Par exemple, nous stockons les informations de commande pour XXX années à des fins fiscales et comptables. Cela inclut votre nom, votre adresse e-mail et vos adresses de facturation et d’expédition.

Nous stockons également des commentaires ou des avis, si vous choisissez de les quitter.

Pourquoi j’ai besoin de vos informations et comment je les utilise
Je m’appuie sur un certain nombre de bases légales pour recueillir, utiliser et partager vos informations, et notamment :
pour vous fournir mes services, par exemple lorsque j’utilise vos informations pour traiter votre commande, résoudre un litige ou assurer le service client ;
lorsque vous m’avez donné votre consentement explicite, que vous pouvez révoquer à tout moment, par exemple en vous inscrivant sur un compte client ou sur votre wishlist
si nécessaire, pour répondre à une obligation légale, un arrêt juridique ou en lien avec une demande de la justice comme par exemple le fait de conserver des informations concernant vos achats dans le cadre de la législation fiscale ; et
si nécessaire, pour servir mes intérêts légitimes, dans le cas où ces intérêts légitimes ne sont pas invalidés par vos droits ou vos intérêts, tels que fournir et améliorer mes services. J’utilise vos informations pour fournir les services que vous m’avez demandés et dans mon intérêt légitime à améliorer ces services .

Le partage et la diffusion d’informations
Les informations concernant mes clients sont importantes pour mon activité. Je ne partage vos informations personnelles que pour un nombre très limité de raisons, ainsi que dans un nombre limité de circonstances telles que :

Les transferts d’activité. Si je vends mon entreprise ou la fusionne avec une autre, je peux avoir à communiquer vos informations dans le cadre de cette transaction mais uniquement dans la mesure autorisée par la loi.
Le respect de la législation. Je peux avoir à recueillir, utiliser, conserver et partager vos informations si je pense en toute bonne foi que cela est nécessaire et raisonnable pour : (a) répondre à un processus juridique ou une demande de l’état ; (b) faire appliquer mes accords, mes conditions ou mes règlements ; (c) empêcher, enquêter sur ou gérer toute fraude ou autre activité illégale, ou tout problème technique ou de sécurité ; ou (d) protéger les droits, la propriété et la sécurité de mes clients ou d’autres personnes.

Conservation des données
Je conserve vos informations uniquement aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir mes services et aux fins établies dans mes règles de confidentialité. Je peux également avoir à conserver ces informations pour me conformer à des obligations législatives et juridiques, résoudre des litiges et faire appliquer mes engagements. Je les conserve généralement pour une durée de : 4 ans.

Vos droits
Si vous êtes résident de certains territoires, et notamment de l’Union Européenne, vous disposez de certains droits relatifs à vos informations personnelles. Certains de ces droits s’appliquent de façon générale, et d’autres uniquement dans des cas limités. Ces droits sont décrits ci-dessous :
Accéder. Vous pouvez avoir le droit d’accéder aux informations personnelles que je détiens vous concernant et d’en recevoir une copie en me contactant. Vous trouverez mes coordonnées plus bas.
Modifier, restreindre, supprimer. Vous pouvez également avoir le droit de modifier vos informations personnelles, de restreindre mon utilisation de celles-ci ou de les supprimer. En dehors de circonstances exceptionnelles (si je devais par exemple conserver les données liées à ma boutique pour des raisons légales), je supprimerai généralement vos informations personnelles sur simple demande.
S’opposer. Vous pouvez vous opposer 1) à ce que je traite certaines de vos informations dans le cadre de mes intérêts légitimes et 2) à la réception de messages marketing de ma part après avoir explicitement consenti à les recevoir. Dans ces cas précis, je supprimerai vos informations personnelles à moins de disposer de motifs légitimes pour poursuivre l’utilisation de celles-ci, ou dans les cas où elles sont nécessaires pour des raisons légales.
Se plaindre. Si vous résidez dans l’Union européenne et que vous souhaitez manifester une inquiétude quant à mon utilisation de vos informations (et sans porter atteinte aux autres droits dont vous pouvez bénéficier), vous pouvez le faire auprès de vos autorités locales de protection des données.

Paiements

Nous acceptons les paiements par PayPal. Lors du traitement des paiements, certains données seront transmises à PayPal, incluant l’information obligatoires à l’exécution du paiement, tel que le montant total ou les informations de facturation.

Comment me contacter
Dans le cadre de la loi européenne sur la protection des données, je soussignée, Aurélie Borel, suis le contrôleur de données en ce qui concerne vos informations personnelles. Pour toute question ou préoccupation, vous pouvez me contacter sur mon email contact [!at] altisfain.com. Vous pouvez également m’envoyer un courrier postal à l’adresse :
Aurélie Borel
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86170 Maisonneuve

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